الدعم
نحن هنا للمساعدة. إذا واجهت مشكلة، أو لديك سؤال، أو إن كان هناك أمر لا يعمل كما هو متوقع — يسعدنا مساعدتك.
تواصل معنا
لكي نتمكن من مساعدتك بسرعة، يُرجى أن تُضمّن في رسالتك: عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، وصفًا موجزًا لما حدث وما كنت تحاول القيام به، نوع جهازك والمتصفح المستخدم، وصورة للشاشة إن كان ذلك مناسبًا.
المواضيع الشائعة
- الحساب وتسجيل الدخول — هل نسيت كلمة المرور؟ يمكنك إعادة تعيينها من شاشة تسجيل الدخول. كما يتوفر تسجيل الدخول عبر Google.
- غرف الجام — إنشاء غرفة والانضمام إليها، الانضمام برمز مكوّن من 4 أحرف، البث المباشر، ودعوة الأصدقاء.
- أدوات التمرين — المُوَظِّف (Tuner)، المترونوم، اللوبر متعدد المسارات، لوبر يوتيوب، ومعاجم الأنغام والسلالم الموسيقية.
- نشر المحتوى — مشاركة الأغاني، واللوبات، ولوبات يوتيوب مع المجتمع.
- الدعم والفوترة — خيارات الدعم موضّحة في صفحة الدعم؛ يمكنك الإدارة أو الإلغاء من صفحة دعمي. التبرع لا يفتح أي ميزة موسيقية: فهو يزيل الإعلانات ويضيف إطارات للملف الشخصي، وكل ما عدا ذلك متاح مجانًا أصلًا. الشرح الكامل موجود في لماذا الأدوات هنا مجانية.
- الإشعارات وتثبيت التطبيق — تفعيل الإشعارات وإضافة التطبيق إلى الشاشة الرئيسية (PWA).
الإبلاغ والسلامة
هل صادفت محتوى أو سلوكًا غير لائق؟ يمكنك الإبلاغ عن المحتوى وحظر المستخدمين مباشرة من داخل التطبيق. يُرجى مراجعة إرشادات المجتمع الخاصة بنا — فهي توضّح ما هو مسموح به وما هو غير مسموح، وكيفية تطبيقنا لذلك.
الخصوصية والحقوق
زمن الاستجابة
نبذل قصارى جهدنا للرد على كل رسالة في أقرب وقت ممكن، وعادة خلال أيام عمل قليلة. شكرًا لصبرك — ولكونك جزءًا من مجتمعنا.