Support
Nandito kami para tumulong. Kung nakaranas ka ng problema, may tanong, o may hindi gumagana ayon sa inaasahan — malugod naming tutulungan ka.
Makipag-ugnayan sa Amin
Para mas mabilis ka naming matulungan, isama sa iyong mensahe ang: ang email address na nakarehistro sa iyong account, maikling paglalarawan ng nangyari at kung ano ang sinusubukan mong gawin, ang iyong device at browser, at isang screenshot kung angkop.
Mga Karaniwang Paksa
- Account at pag-sign in — Nakalimutan ang iyong password? Maaari mo itong i-reset mula sa sign-in screen. Suportado rin ang pag-sign in gamit ang Google.
- Mga jam room — Paggawa at pagsali sa isang room, pagsali gamit ang 4-character na code, pag-go live, at pag-imbita ng mga kaibigan.
- Mga kagamitan sa pagsasanay — Tuner, metronome, ang multi-track looper, ang YouTube Looper, at ang mga diksyunaryo ng chord at scale.
- Paglalathala ng content — Pagbabahagi ng mga kanta, loop, at YouTube loop sa komunidad.
- Suporta at billing — Ang mga opsyon sa suporta ay inilalarawan sa support page; pamahalaan o kanselahin sa My Support page. Ang isang donasyon ay hindi nag-a-unlock ng anumang musical feature: inaalis nito ang mga ad at nagdaragdag ng mga profile border, at ang lahat ng iba pa ay bukas naman. Ang buong paliwanag ay nasa why the tools here are free.
- Mga notification at pag-install ng app — Pag-enable ng mga notification at pagdaragdag ng app sa iyong home screen (PWA).
Pag-uulat at Kaligtasan
Nakatagpo ng content o pag-uugali na hindi dapat pinapayagan? Maaari kang mag-ulat ng content at mag-block ng mga user direkta mula sa loob ng app. Mangyaring suriin ang aming Community Guidelines — inilalarawan doon kung ano ang pinapayagan at hindi pinapayagan, at kung paano namin ito ipinatutupad.
Privacy at Karapatan
Oras ng Pagtugon
Ginagawa namin ang aming makakaya para tumugon sa bawat mensahe sa lalong madaling panahon, kadalasan sa loob ng ilang araw ng negosyo. Salamat sa iyong pasensya — at sa pagiging bahagi ng komunidad.